Willkommen in unserem Gartenparadies! Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu unseren Produkten, Lieferungen und Services. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns unter [email protected] zu kontaktieren.

Über uns

Wer ist Pflanzreich?
Pflanzreich ist Ihr Experte für hochwertige Gartenprodukte, von Blumenzwiebeln und Saatgut über Erde und Dünger bis hin zu Gartenausstattung und Pflanzgefäßen. Unser Ziel ist es, Ihnen dabei zu helfen, Ihren Traumgarten zu verwirklichen – eine Lieferung nach der anderen!

Produkte

Welche Arten von Produkten bietet Pflanzreich an?
Unser Sortiment umfasst:
  • Blumenzwiebeln & Saatgut
  • Erde, Dünger & Schutz
  • Gartenausstattung
  • Gartenpflanzen
  • Pflanzgefäße & Übertöpfe
Jedes Produkt wird mit größter Sorgfalt ausgewählt, um Ihren Garten zum Blühen zu bringen.
Wie werden Pflanzen für den Versand vorbereitet?
Als Experten für Gartenpflanzen wissen wir, dass lebende Ware besondere Aufmerksamkeit benötigt:
  • Alle Pflanzen werden in speziellen biologisch abbaubaren Transporttöpfen verschickt
  • Wir versenden nur in der für die jeweilige Pflanzensorte optimalen Jahreszeit
  • Sie erhalten mit jeder Pflanze detaillierte Pflegehinweise für den optimalen Start

Bestellung & Bezahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Wie sicher ist meine Bestellung?
Ihre Sicherheit ist uns wichtig. Alle Transaktionen werden über verschlüsselte Verbindungen abgewickelt. Wir speichern keine Kreditkarteninformationen auf unseren Servern.

Versand & Lieferung

Wie lange dauert die Lieferung?
Standardversand: 10-15 Tage nach Versand (DHL oder FedEx)
Kostenloser Versand: 15-25 Tage nach Versand (EMS, bei Bestellungen über 50€)
Die Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung beträgt 1-2 Werktage.
Versenden Sie international?
Ja, von unserem Standort in Berlin beliefern wir Gartenfreunde weltweit (mit Ausnahme einiger asiatischer und abgelegener Regionen). Beachten Sie bitte:
  • Alle Zollgebühren sind vom Empfänger zu tragen
  • Wir stellen alle notwendigen phytosanitären Zertifikate für den internationalen Pflanzenversand aus
  • Für bestimmte Pflanzensorten gelten länderspezifische Einfuhrbestimmungen
Wie werden empfindliche Pflanzen wie der japanische Fächerahorn versendet?
Besonders empfindliche Pflanzen erhalten bei uns eine Sonderbehandlung:
  • Klimaoptimierter Versand
  • Fachgerechte Verpackung durch unser Expertenteam
  • Transparente Kommunikation mit detaillierten Tracking-Informationen

Rückgaben & Garantie

Wie funktioniert die Rückgabe?
Wir stehen zu unserer Qualität:
  • 15 Tage Rückgaberecht ab Erhalt der Ware
  • Kostenlose Rücksendung bei beschädigten oder falschen Artikeln
  • Bei Pflanzen: Spezielle Rückgabeanleitung für lebende Ware
Was tun, wenn meine Pflanzen beschädigt ankommen?
Obwohl wir größte Sorgfalt beim Verpacken walten lassen, kann es manchmal zu Transportschäden kommen. In diesem Fall:
  1. Machen Sie Fotos vom beschädigten Artikel
  2. Kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected]
  3. Wir senden Ihnen Ersatz oder erstatten den Kaufpreis

Kontakt

Wie kann ich Sie erreichen?
Unser Kundenservice steht Ihnen gerne zur Verfügung: Wir freuen uns darauf, Ihnen bei der Verwirklichung Ihres Traumgartens zu helfen!